Serviço 03
Automação comercial e de CRM
Contato que chega entra no funil, recebe resposta rápida, vai para a pessoa certa e não some porque alguém esqueceu de anotar.
O que é
Organização do funil antes de qualquer automação
Automação comercial não começa com ferramenta: começa com a definição de etapas. Enquanto “em negociação” significar coisas diferentes para cada vendedor, nenhum relatório será confiável e nenhuma regra de roteamento fará sentido. Por isso o trabalho começa sentando com o time comercial para escrever o que precisa acontecer para um contato mudar de etapa.
Com as etapas escritas, automatizamos as partes previsíveis: registro do contato que chega por qualquer canal, resposta inicial em minutos, classificação por critérios objetivos como região, porte ou serviço de interesse, distribuição entre vendedores segundo a regra combinada, e lembretes de retomada quando um contato fica parado tempo demais.
Também automatizamos a montagem de propostas a partir de modelo aprovado, puxando dados já preenchidos no CRM. O documento final continua passando por revisão humana antes do envio — automação encurta a digitação, não substitui a leitura de quem assina.
Em uma frase
Primeiro combinamos o que é um contato qualificado; só depois ensinamos isso ao sistema.
Trabalhamos sobre o CRM que a sua empresa já usa, quando ele permite integração. Se não houver CRM, ajudamos a escolher um compatível com o seu volume — sem vínculo comercial com fornecedores.
O que está incluído
Entregáveis deste serviço
- Oficina de mapeamento do funil com o time comercial, resultando em etapas e critérios escritos.
- Captura unificada de contatos vindos de formulário, telefone registrado, e-mail e mensagens.
- Regras de qualificação objetivas, com campos obrigatórios e classificação automática.
- Roteamento de contatos por região, porte, serviço ou rodízio, conforme a regra acordada.
- Sequência de follow-up com lembretes ao responsável e alerta de contato parado.
- Geração de proposta a partir de modelo, com dados preenchidos e revisão humana obrigatória.
- Painel simples de acompanhamento do funil por etapa e por responsável.
- Treinamento do time no uso do fluxo e na leitura dos alertas.
Transparência
O que não está incluído
- Licença do CRM e de ferramentas de disparo, contratadas pela sua empresa.
- Compra de listas de contatos ou qualquer prospecção que viole a LGPD.
- Disparo em massa para pessoas que não autorizaram o contato.
- Redação de argumentos de venda e treinamento de técnica comercial.
- Garantia de aumento de faturamento, que depende de preço, produto e mercado.
- Operação do funil no dia a dia: quem vende continua sendo o seu time.
Itens fora do escopo podem ser contratados à parte, com proposta específica. Nada é executado sem aprovação prévia por escrito.
Como funciona
Do funil no papel ao funil automatizado
A ordem importa: sem etapas definidas, a automação apenas acelera a bagunça existente.
Mapa do funil
Escrevemos com o time as etapas, os critérios de passagem e o que caracteriza um contato descartado. Esse documento vira a base de tudo.
Captura e cadastro
Unificamos os pontos de entrada para que todo contato caia no CRM com origem identificada, sem depender de cadastro manual.
Regras de distribuição
Configuramos qualificação e roteamento segundo os critérios acordados, incluindo o que fazer quando ninguém responde.
Follow-up e propostas
Montamos a sequência de lembretes e a geração de proposta a partir de modelo, com etapa de revisão antes do envio.
Leitura e ajuste
Com o painel rodando, revisamos gargalos por etapa e ajustamos regras que estejam gerando fila ou contato esquecido.
Para quem indicamos
Indicado para times comerciais pequenos e ocupados
- Empresas em que o vendedor acumula prospecção, atendimento e pós-venda.
- Operações que recebem contatos por vários canais e perdem o rastro de alguns.
- Times que já usam CRM, mas com preenchimento irregular e etapas mal definidas.
- Negócios com ciclo de venda que exige várias retomadas ao longo de semanas.
Não indicamos para quem procura disparo em massa para contatos comprados: além de ser ineficaz, esse tipo de prática conflita com a LGPD e não é algo que fazemos.
Investimento e prazo
A partir de R$ 4.200O valor considera o número de etapas do funil, os canais de captura, a complexidade das regras de roteamento e a existência ou não de CRM já implantado. Migração de base histórica é orçada à parte.
Prazo médio: de 4 a 7 semanas, sendo a oficina de mapeamento do funil a etapa que mais depende da agenda do seu time.
Valores de referência para contratações a partir de setembro de 2026, sujeitos a alteração mediante proposta comercial.
Perguntas sobre este serviço
Três dúvidas específicas
Na maioria dos casos, não. Trabalhamos sobre o sistema que você já usa, desde que ele ofereça integração ou importação estruturada. Só sugerimos troca quando a ferramenta atual impede a automação de forma definitiva — e, nesse caso, apresentamos a limitação técnica concreta, não uma preferência nossa.
A resposta inicial de confirmação, sim: é um texto padrão aprovado por você, informando que o contato foi recebido e qual o prazo de retorno. A conversa comercial em si continua com o seu time. Se você quiser um agente que converse de fato, isso é o serviço de chatbots e agentes de atendimento, contratado separadamente.
Os dados ficam no CRM da sua empresa, sob a sua titularidade. Definimos por escrito quais campos são coletados, com qual base legal e por quanto tempo ficam retidos. Também incluímos no formulário o consentimento explícito para contato comercial, com texto claro e registro da data em que foi dado.
Próximo passo
Mostre como um contato entra e caminha na sua empresa hoje
Com o caminho atual descrito — canais de entrada, quem responde, em quanto tempo e onde fica registrado — conseguimos apontar os pontos de perda e o esforço de organizar o funil.